Palautuskäytäntö

Palautus- ja hyvityskäytäntö - Futishop.fi

Viimeksi päivitetty: 3.2.2024

1. Yleiset ehdot Futishop.fi haluaa tarjota asiakkailleen sujuvan ja reilun palautus- ja hyvityskäytännön. Jos et ole tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa tuotteen alla olevien ehtojen mukaisesti. HUOM! Noutamaton lähetys ei ole asiakaspalautus.

2. Palautusoikeus Sinulla on oikeus palauttaa tilaamasi tuotteet 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessaan.

3. Palautusprosessi

  1. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse [asiakaspalvelu@futishop.fi] ja ilmoita palautuksesta. Saat palautusohjeet sähköpostiviestinä.

  2. Pakkaa tuote huolellisesti ja liitä mukaan alkuperäinen tilausvahvistus tai kuitti

  3. Kun olemme vastaanottaneet palautuksen ja tarkistaneet tuotteen kunnon, käsittelemme hyvityksen mahdollisimman pian, viimeistään 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.

4. Hyvitys Hyvitys suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle. Mikäli maksoit kortilla, summa palautetaan suoraan tilillesi. Mikäli maksoit laskulla, summa vähennetään laskustasi.

5. Vaihdot Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon tai malliin, suosittelemme tekemään uuden tilauksen ja palauttamaan alkuperäisen tuotteen normaalin palautusprosessin mukaisesti.

6. Poikkeukset ja rajoitukset

  • Räätälöityjä tai personoituja tuotteita ei voi palauttaa, ellei kyseessä ole valmistusvirhe.

  • Hygieniasyistä sukkia, suojia ja alusasuja ei voi palauttaa, jos pakkaus on avattu.

  • Ale- ja poistotuotteilla saattaa olla rajoitettu palautusoikeus.

7. Reklamaatiot ja vialliset tuotteet Jos vastaanottamasi tuote on viallinen tai vaurioitunut kuljetuksessa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian. Lähetä kuva tuotteesta ja lyhyt kuvaus viasta, niin autamme sinua asian ratkaisemisessa.

8. Ota yhteyttä Jos sinulla on kysyttävää palautuksista ja hyvityksistä, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme:

Futishop.fi pidättää oikeuden päivittää ja muuttaa tätä palautus- ja hyvityskäytäntöä ilman erillistä ilmoitusta.